Por tratarse de productos cosmeticos y de uso personal, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez realizada la compra, por motivos de higiene y seguridad.
Te pedimos revisar bien el tono, el tamano y la descripcion antes de confirmar tu pedido. Si dudas entre dos opciones, escribenos por WhatsApp al +51 906 655 087 antes de comprar y te orientamos.
Unica excepcion: producto danado, incompleto, equivocado o con falla de fabrica
La regla anterior no aplica cuando el problema es nuestro o del producto. La Ley 29571, Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, reconoce tu derecho a recibir un producto idoneo, y ese derecho no se puede renunciar.
Por eso, si tu pedido llega danado, incompleto, con un producto distinto al que compraste o con una falla de fabrica, lo resolvemos sin costo para ti.
Producto danado, incompleto o equivocado
Escribenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque tal como lo recibiste. Asumimos el costo del recojo y te enviamos el producto correcto sin cargo. Si ya no tenemos stock, eliges entre otro producto del mismo valor o la devolucion integra de tu dinero.
Falla de fabrica
Si el producto presenta una falla de fabrica, escribenos dentro de los quince dias calendario siguientes a la entrega. Coordinamos la revision y, de confirmarse la falla, procedemos con el cambio o la devolucion del dinero.
Como iniciar el proceso
- Escribenos a iraboothperu@gmail.com o por WhatsApp al +51 906 655 087, indicando tu numero de pedido.
- Adjunta fotos claras del producto y del empaque, sin haberlo usado.
- Te respondemos en un maximo de 48 horas habiles con los pasos a seguir.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o la devolucion.
Devolucion del dinero
Cuando corresponda una devolucion, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditacion depende de tu banco o entidad financiera y suele tomar entre 7 y 15 dias habiles desde que procesamos la devolucion.
Cancelacion antes del despacho
Si tu pedido aun no ha sido despachado, puedes pedir su cancelacion escribiendonos por WhatsApp con tu numero de pedido. Una vez despachado, ya no es posible cancelar.
Tus derechos como consumidor
Esta politica no limita los derechos que te reconoce la Ley 29571. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes dejar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual o acudir a INDECOPI.
Ultima actualizacion: 21 de agosto de 2026.