Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual

Conforme al Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, Ley 29571, y su reglamento, Irami Chacaltana Miranda pone a tu disposicion este Libro de Reclamaciones virtual.

Diferencia entre queja y reclamo

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios que compraste.

Queja: malestar respecto a la atencion recibida, no vinculado directamente al producto o servicio.

Plazo de respuesta

Responderemos tu reclamo o queja en un plazo maximo de treinta dias calendario, contados desde su registro. Recibiras una copia de tu registro en el correo que nos indiques.

Registra tu reclamo

1. Identificacion del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *
DNICarne de extranjeriaPasaporteRUC

Numero de documento *

Domicilio *

Telefono

Correo electronico *

Soy menor de edad

Si eres menor de edad, nombre del padre, madre o tutor

2. Identificacion del bien contratado

Tipo *
ProductoServicio

Numero de pedido

Monto reclamado en soles

Descripcion del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamacion

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio

Queja: malestar con la atencion recibida

Detalle *

Pedido del consumidor *

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atencion de esta reclamacion, conforme a la politica de privacidad.

La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni constituye requisito previo para denunciar ante INDECOPI. El proveedor respondera en un plazo no mayor a treinta dias calendario.

Registrar reclamacion

Si no quedas conforme

El registro de tu reclamo en este libro no impide que acudas a otras vias de solucion, ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccion de la Propiedad Intelectual, INDECOPI.

Puedes comunicarte con INDECOPI al 224 7777 desde Lima, o al 0800 4 4040 desde provincias.

Datos del proveedor

Irami Chacaltana Miranda
RUC 10770369890
Av. Camino Real 497, San Isidro, Lima
iraboothperu@gmail.com