Sobre los productos
Los productos son originales?
Si. Todos nuestros productos son originales y se adquieren en canales formales. Si tienes dudas sobre algo que compraste con nosotros, escribenos y lo revisamos contigo.
Por que traen marcas que no se venden en Peru?
Esa es justamente nuestra razon de existir. Traemos lo que ves en TikTok y no llega al pais, o llega tarde. Revisamos la seleccion cada semana.
El color se ve igual que en la foto?
Trabajamos con fotos del producto real, pero cada pantalla muestra el color distinto. Por eso indicamos el nombre exacto del tono. Si dudas entre dos, escribenos por WhatsApp y te orientamos antes de que compres.
Tienen fecha de vencimiento?
Si, como todo cosmetico. Cada producto trae su lote y vencimiento impresos en el empaque.
Sobre los pedidos
Necesito crear una cuenta?
No. Puedes comprar como invitada. Si creas una cuenta, tus datos quedan guardados para la proxima y puedes ver el historial de pedidos.
Como puedo pagar?
Con Yape o con tarjeta de credito o debito, a traves de Culqi. El pedido se confirma cuando la pasarela aprueba el pago.
Cuanto cuesta el envio?
S/ 12.00 a todo el Peru, tarifa plana. O gratis si retiras en el showroom de San Isidro.
Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Solo si aun no lo despachamos. Escribenos por WhatsApp lo antes posible con tu numero de pedido.
Que pasa si se agota algo que ya pague?
Te escribimos dentro de 24 horas habiles y eliges entre reemplazo, esperar el restock o devolucion completa del dinero.
Hacen envios a todo el Peru?
Si, a todo el pais. Tambien puedes retirar gratis en el showroom de San Isidro.
Sobre cambios y devoluciones
Puedo devolver o cambiar un producto?
No. Por tratarse de productos cosmeticos y de uso personal, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez realizada la compra, por motivos de higiene y seguridad. Por eso insistimos en que consultes cualquier duda de tono o tamano antes de comprar.
Y si me llega danado o me mandan otra cosa?
Eso si lo resolvemos, y sin costo para ti. Escribenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Asumimos el recojo y te enviamos el producto correcto, o te devolvemos el dinero si ya no hay stock.
Y si el producto tiene una falla de fabrica?
Tienes quince dias calendario desde la entrega para avisarnos. Revisamos y, de confirmarse la falla, procedemos con el cambio o la devolucion del dinero.
Sobre el showroom
Puedo probar los productos?
Si. En el showroom de San Isidro puedes ver, oler y probar antes de decidir. Tambien hay matcha.
Donde esta la maquina expendedora?
En el Jockey Plaza, cerca del ingreso por Manuel Olguin. Funciona en el horario del centro comercial.
Hacen canastas de regalo?
Si, armadas y a pedido. Escribenos por WhatsApp con tu presupuesto y para quien es, y te proponemos opciones.